Old 13th April 2011, 13:22   #1
Menowin
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Unhappy Bestellung wurde storniert

Hallo

Ich habe am 28.3.11 Winamp pro bestellt,irgendwann öffnete sich dann das Giropay Fenster, wo ich die Daten eingegeben habe, sowie den Preis, wie ich jetzt festgestellt habe habe ich statt dem regulären Preis 15,51Euro überwiesen. Das war ein Gedanklicher Fehler. Nun gut als ich soweit fertig war, habe ich auf den nächsten Schritt geklickt, da kommt dann immer dieses blinkende Fenster wo ich meinen Tan Generator ranhalte. Kam aber nicht sondern geben sie bitte die und die Tan ein.Bei meiner Bank ist das schon gespeichert das ich weitergeleitet werde direkt zu dem blinkenden Teil.Also zurück und das ganze nochmal von vorn, diesmal sah ich zwei sachen zum auswählen, Tan Eingabe, oder über Tan Generator, das war vorher auch schon da, nur Gewohnheitsmässig achte ich darauf natürlich nicht.
Habe alles eingegeben, natürlich nicht den Beitrag den ich zahlen musste sondern, einen den ich bei einem anderen anbieter zuzahlen hab. Meine Zahlung müssen sie erhalten haben, sonst wäre sie zurück gekommen.Bei Winamp, kann ich mich aber weder mit der Bestellnummer einloggen die ich auf meinem Kontoauszug habe, noch mit der Bestellnummer , vielmehr die Bestellung die storniert wurde, eigentlich logisch, kann ja nicht mehr da sein.
Auf meinem Kontoauszug steht Beleglose Überweisung. 50110800 /6161609992 NETGIRO PAYMENTS ab.1396754915 DIGITALRIVER Datum 28.3.11, 18.29Uhr GIROPAY0026041513F00005ov85 ....15,51....

Wenn ich versuche eine Email zuschreiben öffnet sich ein Fenster, das soll ich meine Email adresse eingeben und soweiter, funzt aber nicht.und alle anderen Versuche die ich schon getestet habe funzen auch nicht. Keine Ahnung wie es jetzt weitergehen soll, auf die email die ich bekommen habe, kann man nicht antworten... Was ist das für ein Support ?
Naja vielleicht weiss ja einer ne Lösung, oder ein Mitarbeiter ist in der Nähe..keine Ahnung.

Gruss
Menowin
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Old 13th April 2011, 22:55   #2
Koopa
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Mitarbeiter sind hier keine, aber du kannst den Pro Support unter dieser Address erreichen:

winamppro-support@listserv.sup.aol.com (Englisch)

Ich werde dein Anliegen zusätzlich weiterleiten und die werden sich dann hoffentlich darum kümmern.
Koopa is offline   Reply With Quote
Old 13th April 2011, 23:06   #3
Menowin
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Vielen vielen Dank auch, das ist wirklich nett. Danke
Menowin is offline   Reply With Quote
Old 13th April 2011, 23:08   #4
Koopa
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Kein Problem.

Ich habe die Information bekommen, dass von dir 2 Bestellungen vorliegen, eine wurde storniert. Der Winamp Pro Support wird dir eine Mail mit der Bestellbestätigung und Instruktionen zum Download schicken.
Koopa is offline   Reply With Quote
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